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德州扑克游戏安装、运行异常及 SOFT 大奖活动相关疑问，可致电客服热线。
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运营办公地址
官方网站安装包分发与案例展示团队办公地点，来访请提前预约。
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- 客服电话人工接听周一至周日 10:00 – 20:00
- 安装包技术支持周一至周五 09:30 – 18:30
- 商务与 SOFT 大奖合作周一至周五 10:00 – 17:00
非工作时间提交的邮件，我们将在下一个工作日 12:00 前回复。
地理位置说明
我们的运营中心位于成都高新区天府大道中段，毗邻地铁 1 号线与 18 号线交汇站点，交通便利。大楼周边设有访客停车场，地铁出行可从「天府大道」站 B 口步行约 6 分钟到达。
楼层指引：进入德扑大厦一层大堂后，向前台出示预约信息，乘坐东侧电梯至 18 层即可。请于工作日办公时间内到访，并至少提前一个工作日通过官方邮箱预约登记。
注：办公地址仅用于商务洽谈与资料递交，不接受现场领取《德州扑克（游戏）》安装包。
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如何获取《德州扑克（游戏）》官方网站安装包？
请在官网首页的「安装包下载」区域选择对应系统版本（Windows / macOS / Android）下载。下载完成后建议校验文件完整性，若安装包无法正常解压或安装，可将错误截图发送至 [email protected]，技术团队将在 24 小时内协助处理。
SOFT 大奖案例在哪里查看？
所有 SOFT 大奖获奖案例均在官网「大奖案例」栏目中公开展示，包含案例背景、评选维度与成果说明。如需完整案例资料或引用授权，请通过商务合作邮箱 [email protected] 提交申请，并注明使用用途。
游戏运行时出现卡顿或闪退怎么办？
请先确认设备满足官网公布的最低配置要求，并尝试关闭后台占用较高的程序、更新显卡驱动。若问题仍然存在，请附上系统版本、设备型号与问题发生时的操作步骤，发送至官方服务邮箱，我们的技术支持人员会给出针对性排查方案。
反馈问题时需要提供哪些信息？
为提升处理效率，请在邮件中注明：使用的《德州扑克（游戏）》版本号、操作系统与设备型号、问题出现的具体时间与操作步骤，以及相关截图或日志。信息越完整，问题定位越快。
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